Clients actifs
24
dont 8 boutiques ↑ +3
Relances en attente
3
clients sans commande >30j ⚠
CA relances (ce mois)
186€
2 commandes reconquises ↑
Taux de réponse
67%
messages WhatsApp ↑ +5%
Clients & Segments
Tous (12)
🔥 Chauds — commande récente (4)
⚠️ Tièdes — >30j (5)
❄️ Froids — >60j (3)
🌱 Nouveaux (2)
Client
Contact
Segment
Dernière commande
CA total
Actions
Épicerie Chez Mariam
Boutique — Montpellier
+33 6 12 34 56 78
🔥 Chaud
Il y a 5 jours
240€
Resto Saveurs d'Afrique
Restaurant — Grabels
+33 6 23 45 67 89
⚠️ Tiède
Il y a 38 jours
510€
Snack Tropical
Snack — Castelnau-le-Lez
+33 6 34 56 78 90
❄️ Froid
Il y a 72 jours
180€
Paris Client (Expo)
Revendeur — Paris
+33 7 45 67 89 01
🔥 Chaud
Il y a 12 jours
95€
Boutique Wax & Co
Boutique — Montpellier
+33 6 56 78 90 12
🌱 Nouveau
Première commande
60€
Traiteur Mama Ngo
Traiteur — Montpellier
+33 6 67 89 01 23
⚠️ Tiède
Il y a 45 jours
320€
Créer une Campagne
① Choisissez un type de campagne
Relance commande
Rappelle aux clients inactifs depuis X jours de renouveler leur commande YASHAR.
Offre promotionnelle
Envoie un code promo ou une remise sur volume à un segment de clients ciblé.
Nouveauté produit
Annonce un nouveau produit ou conditionnement à toute la base client avec photo.
Événement / Festival
Informe tes clients de ta présence à un marché ou festival (Mama Africa, Waya…).
Commande groupée
Propose un tarif dégressif à partir d'un certain volume pour stimuler les grosses commandes.
Anniversaire client
Message personnalisé avec offre spéciale pour l'anniversaire ou la date de 1ère commande.
② Segment cible
🔥 Chauds (4)
⚠️ Tièdes (5)
❄️ Froids (3)
🌱 Nouveaux (2)
🏪 Boutiques
🍽 Restaurants
Destinataires sélectionnés : 7 clients
③ Message de campagne
Bonjour Mariam 👋
Ça fait un moment qu'on ne vous a pas vu ! 🌍
Chez YASHAR, on a de belles nouveautés pour vous : chips de plantain croustillantes, chin chin et cacahuètes enrobées toujours aussi frais 🍌✨
👉 Profitez de -10% sur votre prochaine commande avec le code : RETOUR10
Dites-moi si je peux vous préparer quelque chose 😊
Joy & N'Koy — YASHAR Snacks
Ça fait un moment qu'on ne vous a pas vu ! 🌍
Chez YASHAR, on a de belles nouveautés pour vous : chips de plantain croustillantes, chin chin et cacahuètes enrobées toujours aussi frais 🍌✨
👉 Profitez de -10% sur votre prochaine commande avec le code : RETOUR10
Dites-moi si je peux vous préparer quelque chose 😊
Joy & N'Koy — YASHAR Snacks
10:32 ✓✓
Variables disponibles
{nom} → Prénom du client{promo} → Code promo généré{produit} → Dernier produit commandé{jours} → Nb jours sans commande{lien} → Lien commande WhatsAppSéquences de Relance Automatique
Séquence 1 — Client Tiède (30–60j)
1
Détection automatique
Le système détecte qu'aucune commande n'a été passée depuis 30 jours.
2
WhatsApp de relance douce
"Bonjour {nom}, on pense à vous ! Vos chips YASHAR préférées vous attendent 🍌"
3
Si pas de réponse → Email de relance
Email avec photo produit + récapitulatif de leur dernière commande.
4
Offre -10% code promo
"Une petite surprise pour votre retour : -10% avec RETOUR10 🎁"
Séquence 2 — Client Froid (>60j)
1
Détection client perdu
Aucune commande depuis 60 jours — passage en segment "Froid".
2
WhatsApp de reconquête
"Vous nous manquez ! On vous offre -15% + livraison offerte sur votre prochaine commande."
3
SMS de dernière chance
Message court et percutant avec code -20% valable 7 jours.
4
Archivage ou appel manuel
Si toujours inactif : alerte manuelle pour Joy ou N'Koy + archivage du contact.
Relances à traiter maintenant
Client
Segment
Inactif depuis
Étape
Action recommandée
Resto Saveurs d'Afrique
Tiède
38 jours
Étape 3 / 4
Snack Tropical
Froid
72 jours
Étape 2 / 4
Traiteur Mama Ngo
Tiède
45 jours
Étape 3 / 4
Gérer les Promotions
Codes promo actifs
🎁
RETOUR10
-10% — Segment : Tièdes • Expire le 30 mai 2026
4 utilisations / 10 max
❄️
RECONQUETE15
-15% + livraison offerte — Segment : Froids • Expire le 15 mai 2026
1 utilisation / 5 max
🌱
BIENVENUE
-5% sur 1ère commande — Segment : Nouveaux • Permanent
3 utilisations / 5 max
Créer un nouveau code promo
Statistiques Marketing
67%
Taux ouverture WhatsApp
34%
Taux de conversion relances
186€
CA généré par relances
8/10
Codes promo utilisés
2
Clients reconquis (avril)
Performance des campagnes
Relance Tièdes (mars)40% convertis
Reconquête Froids (mars)20% convertis
Campagne Festival Mama Africa (annonce)85% lus
Code RETOUR104 utilisations
Messages Types
👋 Message de bienvenue
Envoyé au 1er achat
Bonjour {nom} 🙏
Merci pour votre confiance ! Bienvenue dans la famille YASHAR 🌍
Vos snacks africains artisanaux sont préparés avec amour à Montpellier 🍌
N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures commandes !
— Joy & N'Koy
Merci pour votre confiance ! Bienvenue dans la famille YASHAR 🌍
Vos snacks africains artisanaux sont préparés avec amour à Montpellier 🍌
N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures commandes !
— Joy & N'Koy
🔔 Relance douce (30j)
Tiède — 1er message
Bonjour {nom} 👋
Cela fait {jours} jours qu'on ne vous a pas vu, ça nous manque !
Vos {produit} YASHAR sont toujours disponibles 🍌✨
Besoin d'une commande ? Répondez à ce message 😊
Cela fait {jours} jours qu'on ne vous a pas vu, ça nous manque !
Vos {produit} YASHAR sont toujours disponibles 🍌✨
Besoin d'une commande ? Répondez à ce message 😊
🎁 Offre reconquête (60j)
Froid — offre choc
Vous nous manquez, {nom} ❤️
Pour fêter votre retour, on vous offre *-15% + livraison offerte* sur votre prochaine commande YASHAR !
Code : *{promo}*
Valable 7 jours ⏳
— Joy & N'Koy 🙏
Pour fêter votre retour, on vous offre *-15% + livraison offerte* sur votre prochaine commande YASHAR !
Code : *{promo}*
Valable 7 jours ⏳
— Joy & N'Koy 🙏
🎪 Annonce Festival
Événement — Tous clients
Bonjour {nom} 🌍
On sera au *Festival Mama Africa* les 23 et 24 mai à Juvignac ! 🎉
Venez nous retrouver pour déguster nos chips de plantain, chin chin et cacahuètes enrobées 🍌
On se voit là-bas ? 😊
— YASHAR Snacks
On sera au *Festival Mama Africa* les 23 et 24 mai à Juvignac ! 🎉
Venez nous retrouver pour déguster nos chips de plantain, chin chin et cacahuètes enrobées 🍌
On se voit là-bas ? 😊
— YASHAR Snacks